Dans la plupart des entreprises, une ou plusieurs hôtesses sont en charge de l'accueil des clients. Le métier d'hôtesse de l'air est en plein essor et permet à de nombreuses jeunes femmes d'exercer dans un environnement qui leur plaît. L'hôtesse contribue de manière significative à l'image que véhicule une entreprise. Dans cet article, nous parlerons de ce lien important et spécial qui existe entre les entreprises et les hôtesses.
Hôtesse : un rôle important au sein de l'entreprise
Vous souhaitez postuler au poste de réceptionniste? Connaissez-vous les responsabilités que cela implique? Une hôtesse est chargée d'accueillir tous les clients d'une entreprise. Lorsqu'un visiteur entre dans la ferme, il est alors accueilli par l'hôtesse.
Sa mission est avant tout de recueillir les besoins du client. Pour ce faire, elle doit écouter sa demande jusque dans les moindres détails. C'est alors qu'il est chargé de l'orienter ou de le rediriger vers la personne ou le service recherché par le client.
Si une cliente est mal accueillie par la logeuse, il est donc probable qu'elle parte et aille dans une autre entreprise. La logeuse est donc responsable de l'image véhiculée par l'entreprise. Cependant, il y a des clients difficiles et exigeants. Si vous souhaitez pratiquer dans cet environnement, vous devez donc apprendre à rester calme et à répondre poliment.
Savoir informer
Lorsqu'un client entre dans l'entreprise, vous avez besoin d'informations claires et précises. Par exemple, il y a des informations que les indicateurs ne peuvent pas fournir. Par conséquent, l'hôtesse doit être en mesure de répondre au maximum aux demandes des clients.
Si le client recherche un endroit précis, l'hôtesse a pour tâche de le guider ou d'appeler quelqu'un pour l'amener à cet endroit. Par conséquent, il doit connaître les locaux de l'entreprise comme sa poche.
Il est également important que l'hôtesse entretienne une relation cordiale avec tout le personnel de l'entreprise. En effet, vous serez souvent chargé d'être en contact avec d'autres membres du personnel.
Hôtesse d'entreprise
Le rôle d'une hôtesse peut varier selon les services de l'entreprise. Cependant, nous pouvons citer quelques missions que vous devez remplir dans ce métier :
– Repond au telephone ; – Conduire les clients à l'endroit requis; – Gérer le courrier et les messages; – Diffuser la communication interne de l'entreprise ; – Planifier les rendez-vous ; – Enregistrer les réservations (hôtel, vol, etc.).
Cependant, cela dépend des missions assignées par son employeur. Certaines hôtesses ne s'occupent que d'accueillir les clients et de les renseigner. Cela dépend des missions qui sont généralement confiées directement par les agences qui vous recrutent comme l'agence City One, présente sur le site Hotessejob.com par exemple.
Hôtesses événementielles
Le travail d'hôtesse est souvent pris pour un travail occasionnel. En effet, les entreprises recherchent parfois des hôtesses/agents pour accueillir les clients lors d'un événement précis. C'est aussi un moyen pour les jeunes demandeurs d'emploi de se challenger et d'acquérir de l'expérience.
Lors de cet événement, l'hôtesse a donc un emploi temporaire avec un contrat à durée déterminée. Cependant, elle peut rester en contact avec les entreprises pour les événements à venir. Si l'employeur est satisfait de votre travail, vous vous rappellerez sans doute si nécessaire. C'est pourquoi il est important de préserver ce lien entre l'employeur et les hôtesses.
Parfois, cet arrangement cordial avec l'employeur permet aux jeunes femmes d'obtenir un poste à temps plein au sein de l'entreprise. Il est donc tout à fait possible d'exercer ce métier pendant plusieurs années. Cependant, les entreprises ont parfois besoin de faire demi-tour pour préserver leur image. C'est pourquoi le travail d'une hôtesse est généralement effectué pendant une courte période.