Vous venez de subir un dégât des eaux et vous ne savez pas vers qui vous tourner? La réponse varie selon les répercussions de l'événement et les personnes impliquées. Dans tous les cas, un processus strict doit être suivi afin d'être remboursé à temps. Toutes les explications nécessaires dans cet article.
Les premières précautions à prendre
Si le dégât des eaux provient de chez vous, il est important de prendre les choses en main immédiatement : fermez très rapidement le robinet d'alimentation de votre appareil défaillant mais aussi, si nécessaire, le robinet d'arrivée d'eau pour mettre fin au sinistre. N'oubliez pas de couper l'électricité. En effet, le contact entre l'eau stagnante et les équipements électriques peut avoir des conséquences dramatiques.
Si le sinistre a touché les habitations voisines, régler au plus vite une réclamation amiable dégât des eaux avec les propriétaires concernés. Vous pouvez facilement obtenir ce document : renseignez-vous auprès de votre assurance habitation ou téléchargez-le directement sur le web.
Si le dégât des eaux provient d'un appartement voisin et affecte votre habitation, informez le propriétaire de la situation et demandez-lui de préparer un constat amiable de dégât des eaux.
Si les dommages proviennent des parties communes de la propriété, avisez le syndic dans les plus brefs délais.
Vous avez cinq jours pour envoyer le document à votre assureur, faute de quoi vous ne serez pas remboursé à temps.
Démarches à effectuer auprès de votre assureur
Si le dégât des eaux est important et que les conséquences financières risquent d'être lourdes, l'assureur peut mandater un expert pour constater l'étendue du sinistre et estimer le montant du remboursement. En général, le voyage est effectué lorsque le montant estimé de l'indemnisation est supérieur à 1 600 euros.
Surtout, évitez au maximum de faire trop de ménage avant votre visite, même si c'est très tentant!
Pour préparer la visite de l'expert, entreposez le plus loin possible tous les objets endommagés et détériorés.
N'oubliez pas non plus de compléter votre dossier en prenant des photos des lieux tels qu'ils étaient lors du sinistre.
Toutes les factures, photos et garanties relatives aux objets endommagés doivent également être établies pour optimiser le passage de l'expert.
L'expert établira un rapport à la suite de sa visite, que vous êtes en droit de demander à votre assureur (ce dernier, en revanche, n'est pas tenu de vous en aviser automatiquement).
Il faut donc compter en moyenne un mois pour obtenir le remboursement.
Montants de remboursement
A titre d'information, sachez que la somme moyenne obtenue pour une indemnisation dégât des eaux est d'environ 1 500 euros.
Selon les garanties que vous avez souscrites, le montant peut fortement varier. De manière générale, vous serez couvert si le dommage a causé un dommage corporel, même à un tiers, même si vous êtes responsable du sinistre.